Домашняя страница
Lt En

Порядок и права обращения в учреждение по информационной системе

Порядок обращения пациентов в учреждение

  • Лица, застрахованные Обязательным медицинским страхованием, и приписанные в клинике ЗАО «InMedica» (дети до 18 лет, ученики и студенты, которые обучаются на дневных курсах, работающие лица, имеющие удостоверение SODRA, пенсионеры и т.д.), могут воспользоваться медицинскими услугами бесплатно.
  • Если пациент не имеет Обязательного медицинского страхования и при этом обращается в клинику для получения медицинских услуг (врачебные консультации, процедуры, анализы и т.п.) – пациент оплачивает медицинские услуги самостоятельно.
  • Пациенты, которые выбирают ЗАО «InMedica» и лечащего врача или педиатра клиники, в дальнейшем решают все вопросы ухода за здоровьем с врачом или медсестрой, которая поможет решить любые проблемы. В случае обращения к врачу по поводу лечения длительных и хронических заболеваний или компенсируемых лекарств, необходимо заранее зарегистрироваться в регистратуре или по телефону.
  • Лечащий врач или педиатр осмотрит Вас и назначит соответствующее лечение и анализы, и/или оценив Ваши проблемы со здоровьем направит Вас на консультацию врача-специалиста.
  • Для приема у психиатра, психолога, одонтолога направление от лечащего врача не требуется.
  • Ребенка до 18 лет в клинику обязаны сопровождать взрослые и юридически ответственные за ребенка лица (родители, опекуны или их уполномоченные лица). Для осмотра и вакцинации новорожденные и здоровые дети регистрируются заранее по телефону.
  • Обратившись к врачу-одонтологу необходимо заранее зарегистрироваться и получить лист приема в регистратуре, либо позвонить по телефону.
  • В случае острого заболевания или обострения хронического заболевания перед приемом к врачу, мы рекомендуем позвонить по телефону и договориться о дополнительном времени приема.
  • Пациенты, направленные к врачам-специалистам вторичного уровня, направляются по решению их лечащих врачей (врачей первичного звена). Врач-специалист указывает пациенту пройти все обязательные исследования и составляет план лечения, также пишет рекомендации направляющему врачу.
  • Необходимая медицинская помощь оказывается для всех гражданин, которые обратились в ЗАО «InMedica». С порядком оказания медицинской помощи можно ознакомиться в регистратуре или администрации.

 

Пациенты семейной клиники вправе выразить свое мнение по поводу качества предоставляемых услуг и изложить свои пожелания и предложения. Пациенты семейной клиники имеют право подать жалобу или внести предложения в устном или письменном виде в регистратуре и администрации.

  1. Если хотите получить информацию о предоставляемых услугах в ЗАО «InMedica», пациенты должны обратиться в регистратуру или посетить вебсайт клиники. Телефоны регистратуры, адреса подразделений ЗАО «InMedica», часы работы, услуги, новости и акции и прочая информация опубликована на вебсайте ЗАО «InMedica», на стендах подразделений и на информационных досках.
    2. Заранее зарегистрированные пациенты обязаны прибыть в клинику ЗАО «InMedica» в назначенное время. Пациенты, которые не могут прибыть в указанное время, обязаны не позднее чем за один рабочий день до назначенного визита у врача до 17:00 сообщить работнику регистратуры по телефону об отмене визита, или отменить онлайн-резервацию на вебсайте клиники.
    3. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, принимаются в срочном порядке.
    4. Бесплатное медицинское обслуживание (за исключением неотложной медицинской помощи) предоставляется только проверив пациента на наличие обязательной страховки здоровья.
  2. Обратившись в клинику ЗАО «InMedica», пациенту необходимо обратиться в регистратуру и предъявить документ, подтверждающий тождество личности: действительный паспорт Литовской Республики, удостоверение личности или свидетельство о рождении (в случае несовершеннолетия).
  3. Пациенты могут зарегистрироваться на прием у своего лечащего врача, заранее обратившись в регистратуру ЗАО «InMedica», по телефону или по интернету.
  4. Пациенты могут зарегистрироваться на прием у врачей-специалистов, заранее обратившись в регистратуру ЗАО «InMedica»,, по телефону или по интернету.
  5. При регистрации на прием к врачу по телефону, пациенты указывают работнику Регистратуры свое имя, фамилию и дату рождения. Пациенты обязаны запомнить или записать дату, время и кабинет приема у врача, которую укажет работник Регистратуры.
  6. Врач принимает пациентов только в определенное, зарезервированное заранее время приема. Если пациент опаздывает на прием к врачу, врач не гарантирует, что его примет.
  7. Если из-за объективных обстоятельств врач обслуживает пациента дольше назначенного времени, другие пациенты будут приняты позже времени, указанного при регистрации на прием.
  8. Если пациент не может появиться на прием в определенное время, он обязан обратиться в Регистратуру клиники и зарезервировать время следующего приема.
  9. Когда врач находиться на бюллетене и не имеет возможности заранее обслуживать своих пациентов, работник Регистратуры информирует пациентов по телефону, если пациенты указали актуальный телефонный номер и ответили на звонок.
  10. Если пациент не имеет обязательной страховки здоровья (за исключением случаев необходимой медицинской помощи) или не имеет направления к врачу-специалисту, консультацию врача пациент оплачивает в кассе ЗАО «InMedica» (в соответствии с актуальными расценками услуг).
  11. В случае предварительной регистрации, медицинская история пациента должна заранее быть доставлена в кабинет врача.
  12. Медицинские документы пациента, подготовленные в Регистратуре, в кабинет врача доставляются работниками Регистратуры.
  13. При необходимости медицинские документы пациента из одного кабинета врача в другой могут доставляться только медперсоналом.
  14. После приема у врача, медицинские документы пациента подлежат возврату в Регистратуру. Их возвращает медперсонал.
  15. Порядок обращения в клинику ЗАО «InMedica» регламентируются настоящими Правилами и прочими действующими законодательными акты Литовской Республики, документами по управлению системы качества.

Права пациентов в информационной системе

  1. Права субъектов данных осуществляются следующим образом:

1.1. При приписке к лечащему врачу учреждения, предоставляющего медицинские услуги, и/или при регистрации получения медицинских услуг, субъект данных обязан оставить подпись в качестве согласия пациента на предоставление услуг в клинике ЗАО «InMedica», которым он информируется об обработке персональных данных в Информационной системе.

1.2. Подав письменный запрос и документ, удостоверяющий личность или его копию лично руководителю информационной системы, по почте или с помощью электронных средств, субъект данных имеет право доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, и к получению информации о том, из каких источников и в какой информационной системе обрабатываются, собираются персональные данные, с какой целью они обрабатываются, для каких получателей данных предоставляются и были предоставлены в течение 3 лет. Субъекту данных требуемая информация предъявляется не позднее как в течение 30 календарных дней с дня получения запроса, упомянутого в настоящем пункте.

1.3. Если субъект данных, ознакомившись со своими персональными данными, обрабатываемыми в Информационной системе, определяет, что в Информационной системе обрабатываемые персональные данные являются недостоверными или неполными, он имеет право лично, по почте или средствами электронной связи подать управляющему Информационной системой запрос и предъявить удостоверение личности, документы, свидетельствующие его персональные данные или их копии, и потребовать исправления недостоверных или неточных персональных данных, обрабатываемых в Информационной системе. Управляющий Информационной системой при получении запроса, указанного в настоящем пункте, обязан немедленно, но не позднее как в течение 5 рабочих дней с дня получения запроса, проверить персональные данные субъекта данных, подавшего запрос на проверку обрабатываемых персональных данных в Информационной системе. В случае установления, что запрос является обоснованным, управляющий обязан исправить недостоверные или неточные персональные данные и (или) остановить действия обработки таких персональных данных.

1.4. Субъект данных имеет право не согласиться на обработку его персональных данные, когда такие персональные данные подлежат обработке в случаях, установленных в 5 и 6 пунктах 1 части 5 статьи закона по защите персональных данных Литовской Республики. В таком случае субъект данных обязан лично, по почте или средствами электронной связи подать управляющему Информационной системой запрос и предъявить удостоверение личности, документы, свидетельствующие его персональные данные или их копию. Если управляющий Информационной системы определяет, что несогласие субъекта данных, указанное в данном пункте, является юридически обоснованном, немедленно безвозмездно прекращает любые действия обработки персональных данных, за исключением предвиденных законодательством случаев, и информирует об этом получателей данных

1.5. Надлежащее осуществление прав субъекта данных, указанных в 1.1.-1.4. пунктах обеспечивается распорядителем Информационной системы, который обрабатывает данные пациента.
2.    Права субъекта данных на запрет показывать свои данные электронной истории болезни (ЭИБ) осуществляются следующим образом:

2.1. Субъект данных, данные которого обрабатываются в Информационной системе, имеет право в порядке, определенном управляющим Информационной системой, запретить показывать медицинским специалистам некоторые персональные данные, находящиеся в ЭИБ, однако перед этим субъект данных будет четко предупрежден о возможных последствий запрета доступа к данным ЭИБ и обязан дать четкое согласие не раскрывать данных ЭИБ.

2.2. Запрет на доступ к данным ЭИБ субъекта данных, касающихся  инфекционных заболеваний, психических расстройств и прочих опасных обществу случаев, осуществляется в соответствии с законодательными актами.

2.3. Субъект данных имеет право немедленно отменить запрет на раскрытие некоторых персональных данных ЭИБ.

2.4. Право показывать все персональные данные ЭИБ, включая и запрещенные некоторые персональные данные ЭИБ субъекта данных, имеет:

2.4.1. лечащий врач субъекта данных и медперсонал, оказывающий необходимую медицинскую помощь пациенту;

2.4.2. медицинские специалисты, выполняющие медицинскую экспертизу пациента (судебную, специализированную, психиатрическую, психологическую и прочую), или специалисты, составляющие заключения о работе субъекта данных в условиях профессионального риска;

2.4.3. медицинские специалисты военно-врачебной экспертной комиссии, если такие данные необходимы для выполнения военно-врачебной экспертизы субъекта данных (настоящий военнослужащий или государственный служащий)

  1. Пациент (по его желанию) должен быть ознакомлен с правилами внутреннего распорядка Учреждения.
  2. Если пациент не дает свое согласие на обработку своих персональных данных, ему предоставляются только платные услуги.